— YOU DIED...
 

Souls-like игры приучили нас, что смерть — это только начало, и выпиливаться на боссах можно десятки раз. Для бизнеса это, увы, тоже актуально: печальная статистика гласит, что 8-9 проектов из 10 умрут в первый же год своего существования, и лишь 3 из 100 доживут до трехлетия. Возможно, вы уже освоили тонкое мастерство уворачиваться от проблем и стали гуру перекатов. Если же нет, эта статья для вас. 

Пара слов о методологии данного исследования. Мы взяли за основу собственный опыт, в том числе при выкупе других клубов, проанализировали предложения, включая Авито, пообщались с бывшими и действующими участниками нашего закрытого чата. Всякие форс-мажоры типа СВО, скачков курса доллара и пандемии COVID, мы в расчет не брали: как показывает практика, клубы прекрасно мрут и без них.

Всем привет, на связи LANGAME. Рассказываем, почему ваш клуб закроется и чего не стоит делать, если вы хотите, чтобы он прожил подольше.

Материал основан на выступлении Паши Голубева на минувшей LANGAME Conference. На таких мероприятиях мы активно делимся экспертизой и опытом. Кстати, ближайшее из них — наш митап в Минске, так что держите руку на пульсе, будет интересно.

#10. Пошли на поводу у гостей

Гость — это не только ценный для бизнеса персонаж. Иногда это источник проблем и трудностей. Тем более, что он лучше вас знает, каким должен быть клуб.

— Мышки у вас фуфло, я играю только на Пафос-2000!

— Почему так дорого? В ХайперВасе дешевле!

— Хочу, чтобы бронь была по телефону и без предоплаты. По-братски, а?

И вот вы воткнули мыши подороже, тарифы поменьше, а бронь по старинке ведете через админскую тетрадочку. 

Поздравляем, YOU DIED. Клуб закрывается, вы в него закопали сколько-то миллионов личных денег. А гость пожал плечами и ушел в другой клуб: рыдать на вашей могилке он точно не будет, у него на это время каточка по предоплате забронирована.

Как проходим босса: работайте на свою аудиторию и принимайте решения, руководствуясь расчетами и рентабельностью.

#9. Работали «в черную»

Копейка рубль бережет, верно? А курочка по зернышку клюет. Порой так и хочется наклевать себе налогов поменьше, отчислений пожиже, а «Винду» по старой памяти поставить пиратскую, Васян как раз поспособствовать собирался. Админам можно платить наликом втихаря, уж больно злые проценты государство заряжает при работе «по-белому». Так их и увольнять проще. Да и чеки можно бить через раз, авось пронесет.

Поздравляем, YOU DIED. Не пронесло, и ваша курочка насмерть подавилась зернышком. Пришел Евгений Петрович из налоговой и отпинал вас за работу без кассы, потом набежала Лариса Сергеевна из трудовой инспекции, которую позвал уволенный админ, а потом Владислав Георгиевич из Роскомнадзора унес все ваши компы с паленой «Виндой». И вы их больше не увидите. Мы про компы, конечно. А вот Лариса Сергеевна 100% вернется, и, возможно, не одна.

Как проходим босса: законы нашей с вами Федерации все-таки надо соблюдать. Да, они скучные, нудные, но без этого никуда. А вы не настолько богатые, чтобы разбрасываться деньгами и оборудованием, и не настолько любите Евгения Петровича, чтобы обеспечивать ему повышение по службе.

#8. Открыли клуб не для бизнеса

Странная формулировка, понимаем. Однако не все относятся к клубу как к бизнесу. Чья-то трепетная душа в пылу ностальгии открывает компьютерный клуб в качестве хобби. У кого-то папа при деньгах, так что можно попросить у него дорогую игрушку. А кто-то и вовсе плевать хотел на клуб: при застройке и ремонте можно нахапать денег в три конца, и это намного интереснее этих ваших ПК. 

Поздравляем, YOU DIED. Стройка закончилась, все украли... в смысле, были освоены выделенные инвестором средства. А когда не все деньги на поле, забивать голы становится ощутимо сложнее, если вообще возможно.

Как проходим босса: если решили открыть клуб, убедитесь, что у вас и ваших партнеров, если вы не в соло бизнес открываете, видение этого бизнеса одинаковое.

#7. Забыли про маркетинг

Шел 2024 год, ушлые маркетологи придумали 2024 способа продать эскимосам снег. Но до сих пор находятся прекрасные ликом люди, которые, вбухав миллионы в свой прекрасный ликом клуб, искренне верят, что «хорошее в рекламе не нуждается»:

— Клубец-то огонь-пушка-гонка! Ща сами все набегут!

Или так:

— Я что, на ярморочного зазывалу похож? Пусть сами нас найдут.

Или даже так:

— А что, на маркетинг надо деньги?

Поздравляем, YOU DIED. На фан-встречу никто не пришел. Вы напрасно не спали ночами, до миллиметра выверяя сборку ПК, если об этой уникальной выверенной сборке знаете только вы, ваша жена и ваш кот. Ваша жена, конечно, может рассказать подружаням, какой вы классный. А вот на кота надежды нет: у него лапки.

Как проходим босса: если вы не выпрыгнули на человека из коробки кукурузных хлопьев, он о вас попросту не знает. На маркетинг и рекламу придется потратиться. А самозарождается только моль в гардеробе, если его не проветривать.

#6. Ошиблись при выборе помещения и локации

Как и любой бизнес индустрии гостеприимства, компьютерный клуб зависит от локации и помещения. Открываться в районе-бабушатнике по соседству с кладбищем и инфекционной больницей — не самая лучшая бизнес-идея. Однако до сих пор есть те, кто игнорирует ЦА и не смотрит, кто по улицам мимо выбранной точки ногами бегает. И в документы не смотрит, которые арендодатель ему выдает. Или вообще без документов работает, скидку же обещали — ВО! Не сто тыщ платить, а писят! Ну и что, что без договора, Васян же нормальный мужик!

Поздравляем, YOU DIED. Вы потратились на ремонт, только это никого не волнует: молодежи до вас ехать далеко, а местные бабки считают ваш клуб притоном и названивают участковому. К сожалению, поставить клуб на колеса и увезти в место получше вы не сможете. Штукатурка, которую вы из своего кармана оплатили, уже намертво присохла, не оторвать. А Васян вас и вовсе навасянил: через месяц взял и поднял аренду. Закопать бы его на соседнем кладбище, но это вроде как незаконно.

Как проходим босса: тщательно подбирайте локацию и внимательно изучайте документы, которые подписываете. А любить ушами можно музыку в ваших наушниках, а не сладкие речи вашего арендодателя. 

#5. Забыли про конкуренцию

Есть народная примета: если вы открыли процветающий клуб, скоро дверь в дверь к вам откроется дружелюбный сосед. И начнет хищно щелкать ярко разукрашенной пастью напротив вашей входной группы. А вы думали, что в сказку попали? Вам, кстати, повезет, если напротив откроется только один клуб, потому что иногда они передвигаются кучками. Причем открываться они могут на более крутом железе, на сервис тратить больше ресурсов, а гостей разве что не за ручку к компам водить. Вы работали по принципу «и так сойдет»? Чуете, как запахло паленым? Это по вашу душу пришли.

Поздравляем, YOU DIED. Пока ваш админ спал за стойкой, гости из клавиатур вытряхивали себе обед из трех блюд, а компы издавали печальные звуки старости, ваши соседи прокачивали стандарты работы и не жалели денег на систему вентиляции. Вы все еще недоумеваете, почему ваши гости ушли к ним?

Как проходим босса: учитывайте фактор конкуренции. В регионах с этим может быть попроще, а вот в миллионниках и особенно в Москве клубный бизнес — это гладиаторская арена. Выживут не все. Держите стандарты работы на высоте и общайтесь с коллегами — так больше шансов уцелеть.

#4. Недостаточно контролировали сотрудников

Клуб открылся, и вроде все хорошо. И место вы под лупой выбирали, и на маркетинг денег не пожадничали. А прибыль все равно не больше сдачи от булочной.

— Ну, просто сейчас время такое, — разводит руками один админ.

— Сложная экономическая ситуация в стране, — говорит другой.

— И вообще не сезон, странно ждать прибыли, — кивает третий.

Вы тоже киваете. Резонно, да. Вон еще курс скакнул, тудыть его в качель. Ведь все из-за курса, да?

Поздравляем, YOU DIED. Вы тщетно пытаетесь разобраться, почему лыжи не едут. Сперли лыжи, вот почему. На приход не поставили и мимо кассы пробили. И так раз, да еще раз. Да еще много-много раз. У вас дыра в бюджете размером с Воронеж, а у админов новые айфоны вместо старых убитых китайцев и последние «джорданы», причем не какие-нибудь, а явно лимитки. 

Как проходим босса: если вы не вовлечены в свой бизнес и не контролируете работу ваших сотрудников, будьте готовы, что и сливки снимать со всего этого великолепия тоже будете не вы.

#3. Не справились с операционкой

Любой бизнес — это про разобраться, как оно работает. А с компами оно ж несложно: ставишь машины, ставишь кассу, пригоняешь школоту и знай себе шоколадки им бьешь со сладкой водичкой, пока они в доку-2 наяривают. Красота! Или можно даже кому-то стороннему это все перепоручить, а самому пару раз в месяц приезжать и по-хозяйски проплывать из одного угла клуба в другой. А там пусть специально обученный человек все это организовывает и ведет.

Поздравляем, YOU DIED. Кому-то, возможно, покажется удачной идея делегировать операционку другому. Возможно, этот другой — святой человек, филантроп, профессионал и спасает по выходным бездомных котиков. И ваш бизнес он будет холить и лелеять аки свой... Только вы сами-то в это верите? Вон он с админами из предыдущего пункта рядом стоит и улыбается.

Как проходим босса: пока вы ставите клуб на ноги, особенно если это ваше первое детище, в нем придется жить. Иногда в прямом смысле слова. Так что операционка вашего бизнеса — это не армия: откосить нельзя.

#2. Забыли про подушку безопасности

Кассовый разрыв. Сколько боли в этих словах и сколько предостерегающих статей написано на эту тему. А воз и ныне там.

— У нас не было ни единого разрыва, бизнес работает как часы! Мы тщательно выбираем партнеров, и у нас грамотная финансовая модель. Я лишние деньги лучше пущу в оборотку и развитие бизнеса, будем укрупняться. Куда опаснее, если меня конкуренты задавят.

— Да у нас окупаемость будет через полгода, вы о чем? Да, сейчас пока мы в долгах, но тут потерпеть всего ничего.

— Подушка безопасности? Это типа как в авто, да? Или вы про подушку из IKEA? У меня такая из латекса, с эффектом памяти.

Поздравляем, YOU DIED. Бахнул кризис, и курс доллара вырос вдвое. Потом сорвался большой заказ, который был ну 100% верняк верняковый. Партнер, который должен был заплатить вовремя, взял и не заплатил. И из банка ручкой помахали: платежи по кредитам никуда не делись. Зато куда-то делись админы, не увидевшие вовремя зарплату. Не хотят люди бесплатно работать, вот хоть ты тресни! 

Как проходим босса: ваших подкожных должно хватить на полгода работы клуба. Возможно, они вам никогда не понадобятся. Но тут как с презервативом: лучше, когда он у вас есть, чем потом по специалистам ходить из-за того, что у вас дебет с кредитом не сходятся, и из кошелька закапало.

#1. Ошиблись при расчете бизнес-модели

Как будоражит кровь новое дело. Воображение рисует прекрасное будущее, непременно светлое и с зелеными графиками баланса.

— Сейчас мы ремонт запилим вообще по красоте! Проект? Нам не нужно, нам все бригадир посчитал, сильно ниже рынка будет!

— Да и на ФОТ сэкономим, у нас регион небогатый, очередь за забором стоит, да они за такие деньги тут биться будут!

— А еще у нас неплохие компьютеры, так что народ точно часов по 6-8 будет сидеть и в ночь уходить. Везде же пишут, что геймеры по 6-8 часов в день играют. Вот, значит, у нас и будут играть. И возвращаться постоянно, они же каждый день играют в свои игори.

— И из бара шоколадовки брать с энергетиками. Они же в ночь сидят, значит, чтоб не спать, будут энергетики пить. А я туда как раз накрутил по красоте наценку.

— Без фигни, за год окупимся. Васян говорил, что он за два только в ноль вышел, но это ж Васян. Он просто не такой дерзкий, и жена у него не такая красивая поэтому.

Поздравляем, YOU DIED. На ремонт и открытие вы ухнули вдвое против того, что планировали потратить. Толпа людей, которую вы ждали в момент открытия, почему-то не случилась. Посадка в 50% через два месяца работы вам только снится, а барная выручка тоже пока не Эльдорадо на стероидах. А еще админы почему-то не спешат к вам за те деньги, которые вы для них в модель заложили, и норовят по ближайшим маркетплейсам расползтись. Всем все равно, что у вас расчеты не сходятся.

Как проходим босса: во всех подобных вопросах лучше быть пессимистом. Не рассчитывайте, что ваш бизнес окупится сам с полпинка, и не завязывайте свою финансовую модель на идеальные показатели и условия. Останутся лишние деньги — ну и отлично. Жене сапоги купите.

Вместо заключения. Не ждите, что все будет легко и просто. Бизнес — это много работы, в первую очередь над самим собой. Временами будет тяжело, временами — очень тяжело. Однако грамотные решения и постоянный рост компетенций — это то, что поможет вам на длинной дистанции. 

Ну, и, конечно же, советы профессионалов индустрии и мнения со стороны. Все это есть в чатах сообщества LANGAME — открытом и закрытом. Вступайте, если вам нужны советы и помощь. А если вы сами готовы советовать и помогать, тоже вступайте. Все это развивает нашу индустрию.