🆔 Как полная регистрация помогает клубам в работе с гостями

Всем привет, на связи LANGAME.

Говорят, за двумя зайцами погонишься — ни одного не поймаешь. А если мы скажем, что одним действием можно решить сразу 3 проблемы клубов? Например, упростить контроль за продажей энергетиков, а заодно снизить риски погрома в зале и махинаций с бонусами?

Для этого достаточно ввести полную регистрацию гостей.

Такие разные регистрации

Хороший владелец клуба знает своих гостей. И речь не только о предпочтениях, любимых играх и 38 компе, который гость бронирует каждую пятницу. Речь о том, кто этот гость и как его зовут.

Сейчас в LANGAME Software есть 2 типа регистрации: полная и неполная. 

При неполной регистрации клубу не нужно ничего делать. Гость самостоятельно регистрируется по номеру телефона и подтверждает только его, а все остальные данные может указать какие угодно. Может написать, что он Тони Старк или Человек-Паук, вы все равно не проверите. Случись что, такого игрока придется поискать.

Поэтому мы рекомендуем площадкам настаивать на полной регистрации — с документами, подтверждающими личность гостя. Для этого ему нужно заполнить анкету в выбранном клубе и показать админу документы, подтверждающие личность, например, паспорт или водительские права. Когда сотрудник убедится, что все без обмана, он подтвердит их в софте. Готово, полная регистрация завершена. 

Важно: чтобы работать с данными гостей, клубу нужно заранее зарегистрироваться в качестве оператора персональных данных. Но это не так страшно, как кажется. Больше года назад мы подготовили и опубликовали подробную инструкцию. Обязательно ее изучите.

В чем смысл?

Но как полная регистрация помогает клубу? Вот три простых примера, которые буквально лежат на поверхности.

#1. Продажа товаров 18+
Когда гость с полной регистрацией заказывает «адреналиновое топливо», ему не нужно бежать к стойке админа, чтобы показать паспорт. Само собой, админу тоже не нужно постоянно требовать документы у игроков, желающих подзарядиться.

#2. Сохранность клуба
Полная регистрация прокачивает осознанность. Гости понимают, что у клуба есть их личные данные, так что в случае дебоша полиция найдет их очень быстро. Конечно, встречаются досадные исключения, но в большинстве своем люди, прошедшие полную регу, ведут себя спокойнее и бережнее относятся к клубному имуществу.

#3. Ниже риск махинаций с бонусами
Абузеров бонусной программы полная регистрация тоже дисциплинирует. Главное — правильно настроить использование бонусов: разрешить их списание только для гостей с полной регой и выставить процент от общей суммы оплаты, который можно оплатить бонусами клуба. Тогда все в выигрыше!

В LANGAME Software полная регистрация существует с 2022 года.
Это полезная опция, которая упрощает работу с клубной аудиторией, мы уже 4 года об этом говорим. Если вы ей еще не пользуетесь, то обязательно начинайте. Сами увидите, насколько станет проще.