💸 Как сломать себе жизнь. 2 истории о воровстве админов

Всем привет, на связи LANGAME.

Каждый из вас наверняка сталкивался с не самыми ответственными админами. Кто-то из них подворовывал из бара, кто-то халатно относился к работе. Но порой встречаются совсем вопиющие случаи, которые выходят за любые рамки.

Процесс трудоустройства предполагает прозрачность: соискателю объясняют пул должностных обязанностей и рассказывают об условиях, а он уже решает, подходит это ему или нет. Согласился, но работа не оправдала ожиданий? Крепостное право уж 200 лет как отменили, поэтому неволить никто никого не станет. Однако находятся индивидуумы, которые считают нормой вредить там, где получают зарплату. Или еще хуже: устраиваются на работу только для того, чтобы обокрасть своего работодателя. 

Рассказываем 2 печальных, а главное — реальных истории о том, как такие ребята могут испортить жизнь и себе, и вашему клубу.
 

Многостаночник

Первой историей с нами поделился владелец клуба, попросивший остаться инкогнито.

— Как-то я беру стажера на работу, оформляю официально, он отрабатывает 5 смен и на шестую не выходит. Начинаем искать — пропал. Делаем ревизию и выясняем, что не хватает электронок. Смотрим записи: этот придурок, глядя в монитор от видеорегистратора и видя себя, кладет к себе в пакет 10 электронок, после смены уходит домой и растворяется. 

Выезжаем на поиски, выясняется, что он работает админом в другом клубе, там он второй день. Оказывается, он устроился в 4 клуба и везде ходил на работу. У нас подрезал электронки, во втором клубе видеокарты на 150 косарей, в двух других клубах ничего сделать не успел. Продавливаем задержание. Его задерживают, тут выясняется, что по нему уже идет судебное следствие по краже алкоголя в ночном клубе. Т.е. он рецидивист. Админа закрывают в СИЗО и дают еще 2 срока. Вот такая история идиота и его жизни.

Нежелание работать честно и сиюминутная выгода от воровства обернулись для человека тюрьмой.
 

Диктатор, вор и словоблуд

Вторую историю о том, как админ сломал себе жизнь, рассказал Алексей Алексеев, управляющий сети клубов 1337 (Ижевск, Екатеринбург).

— Работал у нас администратор. В моменте попутал все берега и стал устанавливать свои правила в клубе для админов и гостей. Даже регламент свой написал для админов, там как раз новенькие в штате были.

Вскрылось все после пропажи налички. Делаю инкассацию — денег не хватает. Начинаем смотреть записи камер. Я подключился к админскому компу и все увидел. Потом выяснилось, что и деньги он украл. В процессе разбирательства также вскрылось, что он продавал кальяны за полцены, а остальное клал себе в карман. Еще украл мышку, возможно, продал. Я уже не говорю о косяках, когда он должен был забронировать випку на LANGAME Challenge, а он не смог за 2 недели с этим справиться. Потом отменил бронь у гостей и ничего не сказал.

Разошлись без полиции, но потом он продолжил подгаживать. Рассказывал гостям клуба, мол, не ходите туда, там отстойно, место умерло. В итоге я ему сказал, что в будущем работать он будет разве что на ПВЗ. Так и получилось. Поработал в ПВЗ, там что-то случилось (возможно, и там наворовал), и он сбежал.

Как дальше развивалась история этого сотрудника, мы не знаем.

Воровство само по себе причиняет бизнесу финансовый ущерб, но это только одна сторона медали. Вторая — это его последствия: взаимодействие с полицией, наказание сотрудника, поиск и обучение нового админа. Все это требует невосполнимого ресурса — вашего времени. Поэтому лучше предотвратить болезнь, чем ее лечить. 
 

Что делать бизнесу

Как обезопасить себя от подобных ситуаций? Увы, универсального рецепта не существует, зато есть несколько способов кратно снизить подобные риски.

Проверка при найме
На лбу кандидата не написано крупными буквами, что он вор, однако еще на собеседовании очень важно обращать внимание на поведение соискателя, его внешний вид и жизненный опыт. Даже неспециалист сможет по этим признакам отличить ненадежного человека от приличного. 

Кроме того, вы можете попросить у потенциального работника справку о наличии / отсутствии судимости. По общему правилу она изготавливается в течение 30 дней, но на практике ее вполне реально получить за 5 рабочих дней.

Также не помешает расспросить коллег из других клубов. Если у соискателя уже есть опыт работы, стоит связаться с его непосредственным руководителем с предыдущего места. А еще вы всегда можете обратиться к коллегам в закрытом чате. Были случаи, когда советы коллеги уберегли владельца клуба от подобного опыта.

Контроль новичков
Это кажется очевидным, но зачастую упускается из виду. Никогда не оставляйте новичка без присмотра, не забывайте просматривать камеры после его смены. На протяжении испытательного срока к новоиспеченному сотруднику должен быть приставлен куратор, в котором вы абсолютно уверены. Конечно, вы можете заниматься им лично, но это крайне сложно, если у вас больше одного клуба. 

Минимизация взаимодействия админов с деньгами
IT-решения от LANGAME позволяют практически полностью исключить админа из денежных цепочек. Так, гости могут пополнить свой баланс по QR-коду в личном кабинете, мобильном приложении, админском планшете или на терминале. Последний, кстати, будет полезен, если гость пришел с наличкой.

Достойная оплата труда
Зачастую админы оправдывают свое воровство низкой зарплатой. Хотя это оправдание не выдерживает никакой критики, зерно истины в нем все же имеется. Чем выше зарплата ваших сотрудников, тем больше шансов найти надежного человека, который будет ответственно подходить к работе и не станет залезать в кассу. 

Помните, что с точки зрения закона зарплата ваших сотрудников вообще не может быть ниже МРОТ, установленного в вашем субъекте РФ. Правда, тот же МРОТ зачастую оставляет желать лучшего, поэтому оплата труда ваших сотрудников должна соотноситься с рыночной по региону. Кстати, за ориентир стоит брать не только зарплату админов в компьютерном клубе, но и консультантов в магазине, продавцов-кассиров и представителей смежных профессий.

Мотивация персонала
В работе с людьми стоит придерживаться баланса между кнутом и пряником. Проговорите с работниками важные моменты: лень, халатность и воровство наказываются, а порядочность и ответственность — вознаграждаются. Продумайте систему лояльности для персонала, покажите им перспективы роста, объясните, как можно заработать премию и что требуется для дальнейшего развития в данной сфере. 

Профилактика
Вы наверняка проводите в своем клубе общие собрания с персоналом (а если нет, то самое время начать). Обязательно невзначай упоминайте о реальных кейсах, связанных с воровством, и их последствиях. В конце концов, никто не запрещает вам пересказать истории, представленные выше.

Но самое главное, постройте работу с сотрудниками так, чтобы они понимали — вы в курсе всего, что происходит в клубе. Обсуждайте любые ситуации, которые требуют вашего внимания, присылайте «тайных гостей». Совсем идеально, если в коллективе у вас будет свой человек, способный своевременно обеспечить вас актуальной информацией о настроениях и происшествиях. 

Помните, бизнес в клубной сфере — это не только про железо, но и про управление и воспитание гостей и персонала. Систематическая работа с сотрудниками — это один из способов предотвратить воровство. И уже сейчас не помешает проверить своих работников на всякий случай. Подробнее мы об этом рассказывали в нашем недавнем ролике. 

А вы сталкивались с воровством админов? Напишите в комментариях.