😱 Срач и ненависть в Санкт-Петербурге

Всем привет, на связи LANGAME. 

Мы нечасто такое говорим, но перед тем, как читать этот материал, уберите от монитора беременных котят, впечатлительных бабушек и любое подобие еды. Прям сразу уберите от греха подальше. Мы предупредили!

Руины древней цивилизации

Недавно коллеги из отдела сопровождения побывали в северной столице. Оттуда они привезли не только массу впечатлений, но и фото клуба, которые мало кого оставят равнодушными. Этот клуб уже закрылся, и его выкупили новые владельцы. На его месте они планируют открыть более современную и технологичную площадку. Казалось бы, обычное дело. Клубы, как и любой другой бизнес, иногда закрываются, причин тому масса, и никого этим не удивить. Однако этот случай был особенным.

На уборку в клубе попросту забили. Игровые места выглядели так, словно там можно подцепить холеру, гонорею и вшей, просто дотронувшись до коврика. Наши коллеги пишут гайды про уборку игрового места, так вот тут эти гайды даже не открывали. Коврики попросту прилипли к столам и отдирались только вместе с кусками покрытия. Клавиатуры покрывал плотный слой грязи, крошек и прочего ужаса. Покрытие кресел раскрошилось в труху, а провода у компьютеров торчали жуткими пучками.

Стоявшая на кухне микроволновка была покрыта толстым слоем жира. И это мы еще туалеты не видели! Что, вероятно к лучшему: не уверены, что оттуда кто-то вернулся бы. А если бы и вернулся, то уже другим человеком. Самый ужас ситуации в том, что такие клубы до сих пор встречаются, и туда до сих пор ходят люди. В этот клуб, правда, больше никто не придет. Вероятно, оно к лучшему.

Почему так происходит

Клуб, конечно, закрылся не потому, что там было настолько грязно. Все это — лишь симптом того, как владелец площадки относился к своему бизнесу. К сожалению, зачастую дела ведутся именно таким образом: в процессы не вкладывается ни рубля, на обновление кладется большой болт, а бизнес работает, пока не помрет в ближайшей канаве от накопившихся проблем. 

Логика таких управленцев проста: если все худо-бедно, но работает, зачем что-то менять? Процессы едут, зачем что-то перестраивать? Зачем тратиться на апгрейды, ремонт, зачем убирать, если «пипл хавает»? Зачастую в подобной логике люди работают годами, пока не станет слишком поздно. Клубы уже изменились, а рабочий подход — нет. Такие владельцы могут даже раздувать щеки, мол, «да я клуб держал, когда вас, сосунков, еще в помине не было!». Однако опыт зачастую играет с такими людьми злую шутку, и они упускают момент, когда нужно измениться, чтобы остаться в игре. Индустрия развивается, гости становятся взыскательнее. В Санкт-Петербурге нет проблем с современными клубами, и закрытие площадки с настолько низкими стандартами работы становится лишь вопросом времени.

А что дальше?

Коллегам желаем привести это место в мало-мальски приличный вид. Хотя, судя по декорациям, самое простое, что можно сделать, — это надеть костюм химзащиты, залить все напалмом и поджечь. Клуб даже после такого все равно выглядел бы кратно лучше, чем сейчас. 

Всем остальным напоминаем, что клуб — это не только ваш бизнес, но и отражение того, как сейчас выглядит индустрия. Если гость, посещая ваше заведение, вынужден отбивать мышь у крысы, а за клавиатуру воевать с тараканами, вряд ли ему захочется возвращаться. Это не те сражения, за которыми он приходит в клуб. Причем коснется негатив не только вашего клуба, а всех клубов в принципе. Подобный вариант досуга у гостя будет ассоциироваться с трешаком и срачем, а всем другим клубам станет кратно сложнее до него достучаться и объяснить, что ему просто не повезло с площадкой.

Такие клубы, как на фото, вредят всей индустрии. Поэтому давайте следить за своим бизнесом, повышать стандарты обслуживания и оставаться в игре. Чем больше будет клубов, в которые хочется вернуться, тем лучше. Для всех.