Что такое опережающая замена и почему это классный сервис от Hispida

Всем привет, на связи LANGAME.
Купить хорошее железо — задача не с одной, а сразу с двумя звездочками. Любому владельцу компьютерного клуба нужно решить ее правильно и разумно распорядиться имеющимся бюджетом.

В наших чатах коллеги регулярно задают вопрос: а не выгоднее ли взять клубное железо напрямую у «китайцев». Так, мол, дешевле. И с этой точки зрения не согласиться с ними трудно: экономия налицо. Однако мы сейчас подсветим другую сторону этого вопроса. Называется она «что-то пошло не так».

А что может пойти не так?

Ну, например, привезли вам комплектующие. Скажем, 40 видеокарт. Вы из них собрали 40 прекрасных игровых станций в ваш не менее прекрасный клуб. И еще сэкономили лихо (прямая закупка из Китая, шутка ли!). А потом из этих 40 видеокарт 2 взяли — и сгорели, не дожидаясь выхода на заслуженную пенсию. А ваш китайский контрагент взял и развел своими контрагентскими руками: 
— Какие замены? Ничего не знаю! (и что-то на китайском неразборчиво)

И вот у вас в прекрасном клубе уже 38 прекрасных ПК вместо 40. 
2 компьютера влегкую из «запаса» не достанешь, это же не коврики или мышки. И вот начались пляски и простой ваших игровых мест. 

Но есть же ремонт! 

Возможно, в вашем городе есть знакомый мастер, который безвозмездно в лучшем виде починит вам ваши прекрасные видеокарты. Починит, разумеется, под вашу ответственность, не под свою. Что он там починит — это исключительно на его совести. Возможно, все будет идеально (и хорошо бы так!). А, возможно, вы получите те же приключения, что и с вашим китайским контрагентом. Кроме того, компьютеры до ремонта еще надо довезти. И потом забрать. Это снова время. И снова минус деньги из-за простоя ПК.

Еще возможно, что видеокарты умерли навсегда. Тогда вам нужно заказать новые комплектующие. Пока они еще приедут. А, может, их уже нет в наличии, и надо искать новые. А это опять время и опять простои в работе ПК. Минус еще деньги. И, конечно, на сами видеокарты не забудьте потратиться, никто вам их бесплатно не вышлет. 

Вот поэтому важна постпродажная гарантия

Мы не раз и не два заостряем на этом внимание. Недостаточно просто купить компьютеры подешевле, нужно учитывать и то, что будет после покупки. Иногда техника выходит из строя. Иногда там что-то ломается и начинает глючить. Вы можете от этого отмахиваться: на берегу-то сэкономили и вроде неплохо. Однако по итогу, если вы посчитаете все расходы вдолгую, окажется, что экономия была мнимой. А время, потраченное на покатушки до сервиса и обратно, на поиски мастера или заказ новых комплектующих, уместнее было бы распределить другим образом: выстроить работу бизнеса или обучить ваших администраторов.

Не поймите нас превратно: если в своем поставщике вы уверены на 100% или осознаете риски постпродажного обслуживания (либо его отсутствия), возможно, вариант с прямыми поставками из Поднебесной — это то, что вам нужно. Однако если у вас есть сомнения и вы не готовы жертвовать своим спокойствием, искать железо лучше в нашей с вами Федерации.

Потому мы и советуем покупать комплектующие и готовые сборки у Hispida, технического партнера индустрии компьютерных клубов по железу. Коллеги не только подберут хороший сетап под ваш бюджет, но и в течение 1 года покрывают этот сетап своей гарантией (подробности вы можете обсудить с менеджерами при заказе оборудования). А их технические специалисты помогут решить возникающие с железом проблемы.

Однако на этом коллеги решили не останавливаться и пошли еще дальше.

А просто надо было использовать эту тайную опцию... 

Помня о том, что время — это деньги (для проката ПК — деньги в прямом смысле слова), специалисты из Hispida вводят новую услугу. Это опережающая замена. Вам не нужно отправлять ПК в сервис и ждать, пока его на месте протестируют, починят и вернут вам. Достаточно на своей стороне понять, что вышло из строя, и обратиться к Hispida. Они вышлют вам замену заранее.

Вот как это работает.

• Владелец клуба на своей стороне проводит диагностику неполадок. Его консультируют специалисты из Hispida. Исходя из их опыта, чаще всего обращаются из-за проблем с SSD, памятью или блоком питания, хотя бывают и другие случаи.
• Дальше в сервисной системе Hispida создается заявка, в которой фиксируется проблема и какие комплектующие вам нужны.
• После этого высылается замена. Ограничений нет; как только коллеги разобрались, в чем беда, нужное железо уезжает в клуб. Единственное условие: неисправную «запчасть» нужно отправить в сервисный центр Hispida, чтобы специалисты могли разобраться в ситуации и понять, что именно произошло. Поэтому они и просят отправить ее поскорее.

Главный бонус владельца клуба — выигрыш времени на первичной диагностике и «покатушках» неисправного ПК до сервисного центра и обратно.

Поэтому мы рекомендуем заказывать железо у Hispida, а самим сосредоточиться на бизнес-процессах. Вы, безусловно, можете разбираться и в починке компьютеров, и в настройке серверов. Возможно, вы сами ведете бухучет, а во время ремонта сами плитку в туалете клали. Имеете право, это ваш клуб. Однако опыт наших коллег в закрытом и открытом чатах показывает: выигрывают те, кто заказывает услуги у профессионалов. Владельцы клубов, которые в месяц делают на парке в 40 ПК от 2 миллионов общей выручки, зарабатывают такие суммы, потому что знают цену своему времени.

В такой логике мы советуем работать всем, т.к. именно она позволит вашему клубу преуспевать, а нашей индустрии — развиваться.
Так что заказывайте железо у Hispida, а сами сосредоточьтесь на бизнесе: вы же все-таки владелец клуба, а не мастер по ремонту ПК.

И в заключение: пошел второй год, как Hispida является техническим партнером индустрии компьютерных клубов по игровым ПК и серверам. Наше сотрудничество с этим брендом продолжается, поскольку коллеги на практике доказали свой профессионализм, опыт и компетентность. И это не только наше мнение, но и отзывы владельцев клубов в наших профессиональных чатах (открытом и закрытом). 
Вступайте и убедитесь в этом сами. :)