image

07.03.2023

Заметка: проблемы с фискальным накопителем в компьютерном клубе

Назад

На днях наша техподдержка сообщила, что к ним поступают обращения клубов-партнеров по поводу некорректной работы кассовых аппаратов из-за неполадок с фискальным накопителем (ФН). Этот вопрос, кстати, обсуждался на нашем недавнем стриме. И как выяснилось, не всегда в таких проблемах виновата техника или ПО – иногда это невнимательное отношение владельцев клубов к состоянию ФН в своих кассах.  

Разберем основные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, если будете пренебрегать состоянием фискального накопителя.

1. Истёк срок действия ФН при открытой смене 

Так как эта проблема может возникнуть не в самый подходящий момент, например, когда вы как руководитель не находитесь на связи, то она приостановит работу клуба с кассой до замены ФН. Обратитесь в организацию по обслуживанию вашей кассы или туда, где вы ее приобретали, и закажите новый накопитель. После его установки произведите корректировку наличных в ПО, обратившись в техподдержку LANGAME.

2. Исчерпан ресурс хранения данных в ФН 

Данная ошибка возникает в случае если на ККТ не настроена передача данных в ОФД. В этой ситуации вы можете обратиться в ОФД с просьбой настроить передачу данных с вашего аппарата, либо обратиться к ТП LANGAME, которая поможет с данной настройкой в рамках дополнительной услуги "Настройка кассы".

3. Смена длится более 24 часов

В подобных случаях необходимо переоткрыть смену, так как ведение смены более 24 часов является правонарушением (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_42359/c66f699f7114b0ac2d3309283162539ad93ea8d1/). В связи с чем со стороны ККТ есть ограничение на длительность смены в 24 часа. Не забывайте контролировать этот момент! 

Коллеги, чтобы избежать перечисленных проблем, настоятельно рекомендуем следить за состоянием ФН в ваших клубах и при первых же сложностях обращаться в нашу техподдержку. 

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

🔥 Конференция LANGAME 20 апреля — https://langame.ru/conference2023

[Вступить] в открытый телеграм-чат 

[Подать заявку] в закрытый чат руководителей

[Заявка] на LANGAME Software

[Подписаться] на группу ВКонтакте 

[Подписаться] на телеграм-канал

Нет комментариев

Заявка в закрытый чат

Общая информация

Эту информацию будут видеть участники чата

Эту информацию НЕ БУДУТ видеть участники чата

Эту информацию будут видеть участники чата

Информация о клубах

Эту информацию будут видеть участники чата

Эту информацию будут видеть участники чата

Ваши клубы на langame.ru

Контактные данные

Эту информацию НЕ БУДУТ видеть участники чата

Эту информацию НЕ БУДУТ видеть участники чата

Некорректный номер телефона

Эту информацию НЕ БУДУТ видеть участники чата

Заявка в закрытый чат

Спасибо, мы получили вашу анкету. Осталось подать заявку на вступление в закрытый Телеграм-чат

Подать заявку

Успешно!

success
Готово!
Вы успешно подписались на рассылку, пожалуйста проверьте почту!
Экспресс - отчёт об ошибке
Используйте форму обратной связи, если хотите указать контактную информацию и получить ответ.
Подписаться на рассылку
Привет! Ты выбираешь место, где поиграть, или работаешь в компьютерном клубе?
Игрок
Оставь свою почту и получай информацю об акциях, розыгрышах и других интересных предложениях от клубов!
Представитель клуба
Подпишись на нашу рассылку, и будь в курсе обновлений сервиса, выгодных предложений от брендов и другой полезной информации!

Помогите нам найти вас: разрешите сайту определять местоположение в настройках браузера!

successerror

Теперь вы в числе первых получите информацию о ближайшей LANGAME Conference.

Выберите страну

Особенности ПО

Модуль настроек

Гибкая настройка тарифов, зон ПК, активация функций и других параметров клуба.

Online-модуль

Для взаимодействия с гостями клуба через агрегатор langame.ru или приложение LANGAME App.

Кассовый модуль

Для прямого подключения кассового оборудования и терминалов эквайринга к ПО.

Модуль безопасности

Восстановление образа системы после окончания сессии, блокировка запуска запрещённых процессов и тд.

Работа с гостями

Настройки групп гостей, системы лояльности и банов, коммуникации и др.

Работа с сотрудниками

Регистрация сотрудников, настройка их доступов, система тикетов и т.д.

Торговый модуль

Приём, продажа, инвентаризация и отчётность по товарным позициям клуба.

Модуль аналитики

Логирование всех действий, происходящих в клубе, составление аналитических отчётов на их основе.

Автоматизация

Энергосбережение, запуск процессов в простое, подключение консольных зон и т.д.