Ответы на вопросы об LGS со стрима 1.04

Собрали и «причесали» для вас все вопросы и ответы на них, которые прозвучали в рамках большого стрима 1 апреля. Без шуток ? 

#1 Будет ли реализована система скидок именно скидок, чтобы не пришлось под каждый процент прописывать группу тарифов?

Да, будет. Сейчас данная функция находится на стадии разработки вместе с другими вариантами программы лояльности. А пока прямую скидку можно реализовать через создание отдельных тарифов под каждую группу пользователей. 

#2 Можно ли сделать базовый тариф для другой категории клиентов? Например : школьник и взрослый. Проблема в том что , возврат по пакету школьника , больше возвращается , так как цены базового отличаются. 

Пока такой функции нет. Но она, как и в вопросе выше, будет реализована в рамках доработки программы лояльности. А частичным решением проблемы с возвратами сейчас станет функция “Абонемент”, которую добавили в прошлом обновлении в экспериментальном режиме.

#3 Планируется ли начисление бонусных баллов на сессии, оплаченные смешанно деньгами и баллами? Клиенты очень сильно путаются, да и каждому объяснять правила посадки только за деньги неудобно.

Да, планируется сделать эту функцию опциональной через возможность включения и отключения в конфигураторе ПО.

#4 Можно ли из кабинета управляющего выгружать данные т.к. пока не настроили отчеты в телегу?

Пока нет, но в ближайшее время мы добавим во все формы отчётов функцию выгрузки данных в табличном виде. Также вы можете получать отчёты по email: ссылка на гайд - https://t.me/langamesoftware/188. 

#5 Будет функция переоборудования карты под свой зал? Есть приложение для брони по интернету без связи с Администратором? Будете вносить функцию  автообновления игр без участия админа?

Да, функция редактирования карты находится в разработке. Некоторые из вас её даже могли видеть, когда мы с одним из обновлений случайно загрузили этот тестовый функционал с картами наших клубов. Что касается онлайн-взможностей для регистрации, пополнения баланса и “жёсткого” бронирования мест (с предоплатой), то они будут реализованы в приложении LANGAME App. Планируем выпустить его ближе к лету. Про автообновление игр: также собрали много запросов на реализацию этой функции, и она уже находится в бэклоге разрабтки. 

#6 Будет ли доступна плата за ПО для юридических лиц? А физических?

Оплата за ПО будет реализована разными способами, в т.ч. и для юридических лиц. Практически доделали функционал биллинга, планируем закончить до конца недели (8 апреля). 

#7 Можно ли посмотреть какие пользователи находятся в какой группе?

На данный момент это можно посмотреть во вкладке “Статистика и балансы гостей” в “Работа с гостями” при сортировке в столбце “Группа”. Позже добавим отдельный фильтр для отображения определённой группы гостей.

#8 Выскакивает белый экран после выхода из сна, ни на какие нажатия не реагирует, начало происходить после применения инструкций лангейма об устранении экрана входа после выхода из сна. После продления сессии клиентом, выскакивает белый экран с надписью "гость не обнаружен"?

Да, поймали эту проблему в нескольких клубах. В ближайших обновлениях будет исправлено. 

#9 Будет ли функция удалённого доступа к ПК через карту клуба как в сенет?

Если будет большое количество запросов на данный функционал, обязательно его реализуем внутри ПО. В своих клубах мы реализовали доступ с помощью TeamViewer, который бесплатен для использования в локальной сети. Инструкцию можноо найти по ссылке https://t.me/langamesoftware/100

#10 Мы настроили группы пользователей и системы скидок в зависимости от кол-ва отыгранных часов пользователи переходят в новые группы скидок. Как понять какие пользователи находятся в какой из групп?

Это можно посмотреть во вкладке “Статистика и балансы гостей” во вкладке “Работа с гостями” по данным гостя. Либо отфильтровать информацию по столбцу “Группа”, чтобы увидеть всех, кто относится к той или иной категории.

#11 Нужно как воздух - сохранение пакетов! Работаем только второй день и уже столько негатива получаем от гостей. Любая перезагрузка, даже не связанная с нашими действиями, срывает действующую сессию по пакету.

То, про что вы говорите, в нашем определении называется не “сохранение пакетов”, а “абонемент”. Его уже можно попробовать настроить во вкладке “Тарифы”, но мы рекомендуем дождаться полноценной проверки всех пользовательских сценариев и отдельного гайда по настройке. 

#12 Расскажите об отчетах в разделе Аналитика. Как именно Вы, Дмитрий, используете их в своей деятельности?

Использование данного раздела индивидуально для каждого, т.к. мы предоставляем практически исчерпывающую информацию для руководителя. Но мы обязательно подготовим отдельный гайд по этому разделу как только появится немного свободного времени. 

#13 Админ может обновлять игры, если ему запретить техническое время в использовании? Будете вносить функцию  автообновления игр без участия админа?

Если у вас “разморжены” диски или конкретные пути до папок, в которых происходит обновление контента, то сами гости будут обновлять игры. Если “заморожены”, то без технического режима не обойтись, поэтому выдать его можно старшему администратору или техническому специалисту. Инструкция по обновлению игр - по ссылке https://t.me/langamesoftware/153. Понимаем, что это не самый удобный вариант обновления, поэтому мы обязательно доработаем функционал заморозки, чтобы он не распространялся на обновления игр. 

#14 Можно ли будет сделать энергосберегающий режим с определенного до определенного времени?

В данный момент нет, но предложение на доработку функционала энергосбережения уже забрали в список разработки. 

#15 Вопрос по поводу контроллера для “PS” от “SENET” будут ли они прошиваться под новую систему LANGAME?

Да, прошивка, драйвер и инструкция для этого уже готовы. Найти их можно на нашем канале по ссылке https://t.me/langamesoftware/192. 

#16 Будет ли система возвратов покупок как в сенет?

В данный момент мы работаем над большим модулем, который позволит подключать кассовое оборудование напрямую к LGS, без необходимости использования 1С. Вот в рамках этого модуля и будут реализованы различные механики, завязанные на возвратах, бонусной кассе и другие. 

#17 Когда появится возможность смотреть уникальных клиентов за конкретный период?

В данный момент можно посмотреть уникальных гостей во вкладке Аналитика-> Общее число уникальных посетителей за период. Здесь показывается разбивка исключительно по месяцам, но более тонкие настройки будут реализованы в рамках плана по полной переработке раздела “Аналитика”. 

#18 Не удобно, что если клиент пересаживается на другой компьютер, либо выходит из сессии, пакет сгорает. Когда это исправят?

Эта проблема решается использованием настройки “Абонементов”, а не “Пакетов” (см. вопрос # 11). 

#19 Будет ли возможность добавлять побольше тарифов и группу дней. Для удобства настроек групп?

На эти настройки нет ограничений. Если у вас с ними возникли проблемы, то это, скорее всего, частный случай. Напишите, пожалуйста, об этом в профильном чате и тегните @LGS_adv_sup. 

#20 Планируется ли реализовать систему бронирования таким образом чтобы на забронированный пк никто не мог залогиниться какое то время?

В данный момент в рамках общедоступного ПО LGS реализован только информационный функционал бронирования. Т.е. с его помощью гости и администраторы только получают информацию, а система не ограничивает людей в продлении или запуске новой сессии на забронированных ПК. «Жёсткая» бронь будет реализована после введения функции предоплаты за бронь, чтобы вы не терял деньги, а у гостей было больше мотивации прийти в запланированное время. 

#21 Планируется ли сделать, чтобы на ПК показывалась бронь чуть виднее, чем она сейчас? Мало кто обращает в левую сторону экрана.

Пока это первый комментарий по подобной ситуации. Уверены, что введением функции “жёсткой” брони эта проблема отпадёт сама собой.

#22 Будет ли функция, чтобы была возможность выбора у админа печать чек или нет? И тут же вопрос, чтобы был функционал отправки чека по смс.

Видя ситуацию с подорожанием чековой ленты, мы закладываем функционал отправки чеков в рамках работы над кассовым модулем. В нашем ПО будет реализована механика отправки чеков по email, а не через СМС.  

#23 У нас была какая-то уникальная проблема с заморозкой. Василий говорил что нашли баг и нужно ждать обнову. Нам временно разморозили диск D. Что-то получается?

Этот фикс будет реализован в одном из ближайших обновлений. 

#24 Где посмотреть историю операций пополнения бонусами?

Вы можете посмотреть историю операций с бонусами в админской консоли во вкладке Управление ПК-> Гости (значок информации). Там вы увидите лог гостя, в котором указаны последние операции, в т.ч. и пополнение бонусов. Более подробные логи каждого гостя можно найти в управленческой части в разделе Статистика и балансы гостей. В ближайшее время мы реализуем сводные логи по движениям бонусов в каждый из дней. 

#25 Вопрос по CloudPayments. Если в сети несколько клубов, при этом каждый клуб на разных юрлицах. Куда будут падать деньги? Т.е. на счет какого из юрлиц поступят деньги, если клиент сегодня сидит и пополняет в одном клубе, завтра в другом?

Все деньги будут поступать на счёт, который вы указали при регистрации личного кабинета CloudPayments, и данные из которого вы указали при настройке CP в нашем ПО.   

#26 Что такое CloudPayments carousel mode?

Это функция для распределения платежей через CloudPayments на несколько юридических лиц. Т.е. один платеж через CP идёт на одно ЮЛ, следующий - на второе, третий - на третье, четвёртый - на первое и т.д., независимо от клуба, в котором  был совершён этот платёж. 

#27 Будет ли комбинированная оплата товара? Часть наличкой, часть по карте?

В данный момент, если LGS связан с кассовым оборудованием через 1С, то выбор способа оплаты осуществляется именно в 1С, а не в LGS. Как только мы реализуем прямую интеграцию кассы и LGS, то обязательно учтём возможность смешанной оплаты. 

#28 Как быть со синхронизацией steam cloud? Иногда под оболочкой начинает подгружать файлы с дальнейшей ошибкой диска

Для этого необходимо правильно настроить систему заморозки и её исключений. Воспользуйтесь нашим гайдом - https://t.me/langamesoftware/171. 

#29 Что делать с теми сменами, когда не делали фискализацию? Забить или подавать в налоговую корректированный чек?

Всё зависит от каждого конкретного случая и вашего подхода к бизнесу. Наш бухгалтер, например, обязательно рекомендует вам отправить чек коррекции, потому что того требует закон.

#30 Будет ли какая то другая система чтобы перейти во время сессии в ЛК гостю , потому что бывает пропадает иконка в панели и продлить не получается только когда время подходит к концу и само выкидывает в ЛК?

Мы уже решаем проблему с исчезновением иконки LGS из трея, которая наблюдается у некоторых клубов. Как временное решение - обязательно создайте на рабочем столе ярлык LGS. Инструкция по ссылке https://t.me/langamesoftware/146. 

#31 Сейчас ползунок взаимодействия терминала и кассы выключен, соответственно графа безнал в смене недоступна. Если его вкл, графа становится доступна, но требует 1С. Можно добавить эту функцию без 1С?

Чтобы не тратить время на “костыльные” решения, мы и поставили в приоритет разработку кассового модуля, который позволит уйти от 1С и автоматизировать учёт наличных и безналичных операций. Поэтому предлагаемый вами функционал будет неактуален в перспективе 1-2 недель.