❓ Вопрос к партнеру? Задайте его в закрытом чате!

Всем привет, на связи LANGAME!

У нас важная новость: с этого года мы меняем формат взаимодействия с отраслевыми партнерами — он станет прозрачнее.

Сейчас представители брендов присутствуют только в открытом чате, хотя чаще всего коммуникация по ним ведется в закрытом сообществе, где присутствуют только владельцы и управляющие компьютерных клубов. Поэтому в ближайшее время мы добавим туда по одному представителю от каждого партнера индустрии.

Почему решили изменить подход?

В чате регулярно появляются вопросы и замечания, адресованные нашим коллегам. При этом нас не раз обвиняли в том, что LANGAME якобы защищает компании от критики или неудобных вопросов.

Скажем прямо: мы никого не защищаем (тем более если критика обоснована), но и говорить от имени компаний — не наша задача. Мы хотим лишь максимально сблизить клубы и бренды, которые предлагают выгодные условия для развития нашей отрасли.

Поэтому логично будет упростить коммуникацию: вы сможете задать все вопросы напрямую, а представители брендов сами на них ответят. Без посредников, пересказов и ожидания официального комментария.

Что еще изменится?

Представители компаний смогут оперативно рассказывать о новинках, поставках, специальных предложениях и других важных для компьютерных клубов новостях — ждать отдельную публикацию от LANGAME не придется. Таким образом, сообщество и партнеры будут постоянно на связи, что положительно скажется на скорости и качестве обмена информацией.

В частности, вы сможете:

• уточнять наличие продукции и условия поставки;
• задавать вопросы о товарах и услугах;
• оставлять обратную связь и аргументированные замечания;
• получать комментарии по спорным ситуациям непосредственно от компании;
• узнавать о новостях и новых предложениях напрямую.

Мы рассчитываем, что представители компаний будут так же спокойно и конструктивно реагировать на обратную связь, как это делаем мы.

При этом правила закрытого чата едины для всех. Вопросы, аргументированная критика и обсуждение спорных ситуаций приветствуются. Оскорбления, голословные обвинения и намеренные провокации — нет. За нарушение правил последует предупреждение, а при повторном нарушении — бан.

Если вопрос касается конкретной компании, тегайте ее представителя и общайтесь напрямую.

Надеемся, что новый формат сделает взаимодействие между партнерами и сообществом быстрее, прозрачнее и полезнее для всех.