🎯 Важность комьюнити в компьютерных клубах

Комьюнити — это не просто постоянные гости, это полноценные члены вашей семьи, которые влияют на жизнь и развитие клуба. Откуда они берутся и какая от них польза? Погнали разбираться!

Во-первых, основная цель формирования собственного комьюнити заключается в создании и поддержке базы лояльных гостей, которая будет рассказывать о вас своим друзьям и близким, порождая тем самым сарафанное радио.

Во-вторых, именно эти люди будут активно вовлечены в процессы улучшения вашего клуба и смогут давать вам ценную обратную связь. Конечно, всегда можно позвать профессиональных кибер-котлет и спросить, чего не хватает именно им, но это будет не совсем ваша ЦА, а их запросы не подойдут остальным 90% ваших гостей.

В-третьих, они создают фундамент любых клубных мероприятий, показывая, что у вас есть приятное активное сообщество, которое, в свою очередь, будет притягивать новых игроков. Вследствие чего ваши ивенты будут становиться всё более и более узнаваемыми.
 

Что-ж! С плюсами всё ясно. А как эту золотую жилу создать-то? 

1️⃣ Организовывайте регулярные ивенты

Причем помните, что вы должны не просто технически уметь проводить, но и уметь делать их максимально приятными, чтобы сама атмосфера события подстёгивала всех участников знакомиться между собой. Идеальным вариантом для таких целей подойдут турниры микс-формата. Кстати, из этого достаточно просто сделать хороший инфоповод, который в дальнейшем можно использовать для продвижения в социальных сетях.

2️⃣ Создавайте уникальные акции и предложения для участников комьюнити

Например, если гость провёл 100 часов в клубе и написал отличный комментарий к пяти последним постам, то он получает бесплатный пакет времени.

3️⃣ Коммуницируйте с гостями

Наверное, самый сложный пункт из всего вышеперечисленного. Тут важно учесть следующее — чтобы расположить к себе гостей, их на старте должен хорошо обслужить администратор. Затем у них должен остаться позитивный экспириенс от посещения клуба, и только потом с ними можно начинать работать. Способов для такого предостаточно: начиная от простых рассылок и push-уведомлений, заканчивая полноценными чатами, в которых гости смогут активно общаться между собой уже без вашего участия.