Первые ошибки в открытии компьютерного клуба. Кейс CyberMax

Хоть среди наших материалов уже встречалась подобная тема, но вряд ли она когда-то изживёт себя. У всех “первопроходцев” свой уникальный опыт ошибок и успехов в этом деле, и мы невероятно рады, что люди в нашем сообществе всё чаще открыто делятся такими кейсами. Это и позволяет рассмотреть феномен открытия клуба с разных сторон, поучиться и примерно понимать, где какие грабли могут лежать.

Наши коллеги из CyberMax (Самарская область), и по совместительству пользователи LANGAME Software, любезно поделились с нами своими “набитыми шишками” при открытии первого компьютерного клуба. Ребята запустились совсем недавно – в марте 2023 года, – и у них есть, что рассказать о сложностях этого процесса.
 

«Ошибки в процессе подбора и ремонта помещения

1. Выбрали помещение, которое буквально несколько месяцев назад пристроили к основному зданию, и которое ещё не видело ни одной зимы и ни одного серьезного дождя. В результате после первого сильнейшего ливня у нас случился потоп.

2. Оставили напольное покрытие, которое изначально было в помещении – так называемый топпинг. В процессе ремонта он сильно поистрепался, покрасили его краской, но вид получился так себе. И уже через два месяца краска стала истираться, стали появляться царапины и неровности. Возможно, покрытие изначально было низкого качества, или его надо было закрывать на время ремонта, или покрасили плохо, но если когда-то еще будем делать следующий клуб – никаких бетонных полов и топпингов.

3. Не рассчитали сроки ремонта и заказали мебель сильно заранее. В итоге её доставили ещё в самом разгаре ремонта, пришлось закрывать плёнкой, и строителям приходилось её перетаскивать с места на место, что создало массу неудобств. И несмотря на то, что мебель была укрыта, строительная пыль всё равно проникла.

4. Сделали полноценные шкафы для верхней одежды с ключами. В итоге мало гостей ими пользуются, в том числе и из-за того, что часто выходят на улицу курить. В итоге пришлось поставить обычные напольные вешалки, а шкафы стоят без дела и просто занимают место, куда можно было бы поставить ещё несколько компов. 

5. Дизайн-проект делала вроде хорошая студия, но с освещением не угадали, в итоге какие-то зоны оказались совсем тёмными, пришлось там колхозить со светодиодными лентами. А в каких-то зонах, наоборот, оказалось слишком ярко, гости жаловались, пришлось ставить диммеры, с которыми тоже не все гладко. А какая-то часть освещения и вовсе не используется.

6. Сделали два туалета – второй оказался лишним, и стоит закрытый (клуб на 30 ПК + 1 PS).

7. Сделали слишком маленькое техническое помещение, в итоге запасы мыльно-рыльных расходников, а также напитков и снеков с трудом помещаются.

8. Не стали рисовать на стенах рисунки, которые были в дизайн-проекте – посчитали, что это разовый эффект, да и в конце ремонта запал уже поугас, и хотелось быстрее всё закончить. В итоге стены выглядят голыми.

9. Сделали совсем маленькую зону ожидания и отдыха, но это уже просто места не хватило.

10. Не предусмотрели место для продажи мерча.
 

Ошибки в процессе подбора админов и взаимодействия с ними

1. Начали искать админов месяца за два до открытия клуба – в итоге, когда за две недели до открытия начали повторно всех обзванивать, оказалось, что самые перспективные уже нашли другую работу. Пришлось искать заново.

2. Набранным админам сразу не прописали чётко, за что можно получить предупреждения и штрафы. Понадеялись, что и так всё всем понятно. Нет, не понятно – до мельчайших подробностей всё нужно прописывать в должностной и внутренней инструкциях.

3. Не предусмотрели наличие подменных админов (на случай болезни основных, а также отпусков).
 

Другие ошибки

1. Не предусмотрели наличие запасного ПК, а также комплектующих.

2. Не сделали зарядки для телефонов на игровых местах.

3. Не наняли профессионалов для раскрутки клуба в соц.сетях.

4. Не наняли сразу фотографа для фотосессии клуба. »

Спасибо владельцу Евгению и его супруге Светлане за предоставленный материал. Надеемся, он дополнительно поможет новичкам предусмотреть эти нюансы перед открытием своего первого КК!