Дополнительное соглашение на оказание услуг по расширенной технической поддержке к Договору оферты

Общество с ограниченной ответственностью «ЛАНГЕЙМ ПРОГРАММНЫЕ РЕШЕНИЯ», в лице Генерального директора Лукина Дмитрия Сергеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, именуемое в дальнейшем «Лицензиар», и __________________ «______________», в лице ____________________, действующего на основании ___, с другой стороны, именуемое в дальнейшем «Пользователь», совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящее дополнительное соглашение на оказание услуг по расширенной технической поддержке (далее по тексту –«Соглашение») о нижеследующем:

1. Стороны договорились, что после подписания настоящего дополнительного соглашения, Лицензиар в рамках лицензионного соглашения оказывает пользователю услугу по расширенной технической поддержке.

2. В целях приоритетного решения вопросов Пользователя, которые могут возникнуть в ходе исполнения сторонами условий лицензионного соглашения, Лицензиар предоставляет дополнительно следующие услуги:

2.1. Комплексное удаленное обслуживание устройства с установленным ПО LANGAME (далее по тексту - “Устройство”), контроль работы, решение проблем в случае некорректной работы устройства или же диагностика и локализация проблемы для исправления на локальном уровне силами и ресурсами Пользователя.

2.2. Обновление актуального ассортимента игрового контента, а также установка и проверка его работоспособности.

2.3. Мониторинг работы сервера, устранения и диагностика проблем в случае нарушения работы, устранение неполадок работы операционной системы, установленной на устройство, а также проведение плановых обновлений.

2.4. Приоритетная обработка вопросов со стороны технической поддержки ПО LANGAME.

2.5. Настройка и контроль работы сетевого оборудования.

2.6. Обработка обращений Пользователя, связанные с некорректной работой устройств и ПО LANGAME, контроль нежелательных и вредоносных программ на устройстве в клубе с поддержанием актуальной базы.

2.7. Консультирование по техническим вопросам, которые напрямую связаны с работой компьютерного клуба с использованием ПО LANGAME.

3. Лицензиат в любое время может ознакомиться со стоимостью указанного выше комплекса на оказание услуг по расширенной технической поддержке в личном кабинете в разделе «ОПЛАТА».

4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Дополнительным соглашением, Стороны руководствуются положениями Публичной оферты.

5. Настоящее Дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания Сторонами.

6. Дополнительное соглашение составлено в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

7. Отказ от услуг по расширенной технической поддержке и его последствия.

7.1. Пользователь вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от услуг по расширенной технической поддержке, предусмотренных настоящим Соглашением, направив Лицензиару соответствующее письменное уведомление, в том числе посредством личного кабинета, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты предполагаемого отказа.

7.2. Настоящее Соглашение считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Пользователя, но не ранее даты получения такого уведомления Лицензиаром. Расторжение настоящего Соглашения не влечет расторжения лицензионного соглашения, в рамках которого Пользователю оказываются основные услуги по использованию ПО LANGAME, и не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.

7.3. С даты расторжения настоящего Соглашения Лицензиар прекращает оказание услуг, предусмотренных пунктом 2 настоящего Соглашения. Лицензиаром проводятся технические работы по отключению и удалению исключительно программ удалённого доступа, сервисных учётных записей, ключей доступа, конфигураций, служб и настроек, которые были установлены или созданы на Устройствах и сетевом оборудовании Пользователя Лицензиаром специально для оказания расширенной технической поддержки и не являются необходимыми для использования ПО LANGAME. Лицензиар производит указанные работы в согласованную Сторонами дату, не позднее даты расторжения настоящего Соглашения.

7.4. Пользователь обязуется обеспечить Лицензиару в согласованную Сторонами дату необходимый удаленный и (или) иной доступ к Устройству и сетевому оборудованию, а также иное содействие, необходимое для проведения мероприятий, указанных в пункте 7.3 настоящего Соглашения. При отсутствии такого доступа в согласованную дату Лицензиар вправе провести в одностороннем порядке отключение управляемых сервисов, блокировку ключей авторизации в том числе оставляет за собой право заблокировать доступа к ресурсам Лицензиара с IP адреса пользователя, где установлено оборудование Пользователя.

7.5. Лицензиар не несет ответственности за неработоспособность, сбои или иные негативные последствия в работе Устройства и сетевого оборудования Пользователя, наступившие в результате отказа Пользователя от услуг по расширенной технической поддержке и проведения работ в соответствии с пунктами 7.3 и 7.4 настоящего Соглашения.

Реквизиты лицензиара

• ООО «ЛАНГЕЙМ ПРОГРАММНЫЕ РЕШЕНИЯ»
• Адрес: 107023, Россия, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 11, стр. 11
• ИНН 9719019720
• КПП: 771901001
• ОГРН 1217700493889
• Банковские реквизиты:
• Р/с 40702810302560004430
• К/с 30101810200000000593
• БИК 044525593
• Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"