Логотип компании Langame
Все города
ПО для клубов
Для бизнеса

Политика в области обработки персональных данных

Последнее обновление: от «05» мая 2026 г.

Термин Определение
Политика Данный документ Оператора.
Оператор Общество с ограниченной ответственностью «Лангейм программные решения».
Сервис Платформа LANGAME, включающая сайт, расположенный по адресу https://langame.ru (далее — Сайт), мобильные приложения «LANGAME» для iOS и Android, а также все связанные с ними услуги по поиску, онлайн-бронированию мест и пополнению баланса в компьютерных клубах, в том числе, включая формы обратной связи, используемые для сбора заявок на демонстрацию, консультацию и приобретение программного обеспечения «LANGAME Software» (далее — ПО).
Пользователь (субъект персональных данных)
  • Физическое лицо, пользующееся Сервисом, проходящее регистрацию для получения услуг;
  • физическое лицо, представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, который регистрируется на Сайте или заполняет форму обратной связи;
  • любое лицо, обращающееся к Оператору посредством электронной почты или телефона.
Персональные данные Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.
Обработка Любое действие или совокупность действий с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации.

Этот документ определяет принципы и правила Оператора в области обработки персональных данных пользователей Сервиса. Ознакомьтесь с политикой прежде, чем начать пользоваться Сайтом и оставлять заявку в форме обратной связи.

Если у Вас возникнут вопросы, напишите нам на адрес электронной почты: pg@langame.ru

I. Общие положения

  1. Оператор разработал Политику, чтобы:
    • Защищать права и свободы Пользователя при обработке его Персональных данных;
    • Четко и неукоснительно соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области персональных данных;
    • Исключить несанкционированные действия любых третьих лиц по Обработке персональных данных.
  2. Оператор обрабатывает Персональные данные на основании Политики, Пользовательского соглашения, требований законодательства Российской Федерации, а также согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем путем проставления соответствующей отметки (галочки) в форме регистрации/обратной связи на Сайте или через регистрационную форму в ПО.

II. Цели Обработки

Оператор обрабатывает Персональные данные в следующих целях:

Название цели Описание цели
Исполнение Пользовательского соглашения Регистрация и управление учетной записью Пользователя, предоставление доступа к функциям Сервиса, включая поиск клубов, онлайн-бронирование, пополнение баланса и участие в программах лояльности.
Обработка запросов и обращений Обработка входящих обращений от Пользователей, включая подготовку коммерческих предложений.
Коммуникация и маркетинг Направление Пользователю сообщений сервисного (о бронированиях), рекламного и информационного характера (об акциях, мероприятиях) посредством электронной почты, СМС и push-уведомлений.
Анализ и улучшение Сервиса Ведение внутренней статистики и анализа для улучшения качества и работоспособности Сервиса, персонализации предложений и улучшения пользовательского опыта.

III. Категории и перечень обрабатываемых Персональных данных

  1. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор, не являются биометрическими и не относятся к специальным категориям Персональных данных.

2. Перечень Персональных данных, которые обрабатывает Оператор:

Цели Персональные данные
Исполнение Пользовательского соглашения Фамилия, имя, отчество (или никнейм); номер контактного телефона; адрес электронной почты; пол; учетные данные (логин и пароль); история бронирований и финансовых операций.
Обработка запросов и обращений Имя; номер контактного телефона; адрес электронной почты; иные данные, добровольно указанные Пользователем в тексте обращения.
Коммуникация и маркетинг Имя (никнейм); номер мобильного телефона; адрес электронной почты; пол; push-token устройства.
Анализ и улучшение Сервиса IP-адрес, файлы cookie, данные об устройстве, браузере и операционной системе, источник перехода на сайт, геолокация, дата и время посещения Сервиса.
  1. С целью обеспечения работоспособности Сервиса и анализа его работы Оператор обрабатывает аналитические Персональные данные, включая файлы cookie. Для этого используется, в частности, метрический сервис Яндекс.Метрика.

    В рамках данного сервиса может применяться технология «Вебвизор», которая в обезличенном виде записывает действия Пользователей на Сайте (движения курсора, клики, прокрутка) для выявления проблем и улучшения удобства Сервиса. Собранная информация не используется для установления личности Пользователя.

    Информационный баннер, появляющийся на Сайте, уведомляет Пользователя об обработке указанных данных. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройках своего браузера, а также заблокировать сервис «Вебвизор», установив специальное дополнение для браузера. Отключение файлов cookie может привести к утрате некоторых функций Сервиса.

IV. Обработка Персональных данных

  1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
  2. Сбор Персональных данных осуществляется на Сайте или через регистрационную форму в ПО, которую заполняет Пользователь.
  3. Хранение Персональных данных осуществляется на защищенных серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

4. Сроки хранения и порядок уничтожения Персональных данных:

Цели Сроки обработки Порядок уничтожения
Исполнение Пользовательского соглашения В течение всего срока использования Сервиса и 3 лет после последнего входа в учетную запись Удаление из базы данных без возможности восстановления
Обработка запросов и обращений До завершения рассмотрения обращения и истечения сроков исковой давности Удаление из базы данных без возможности восстановления
Направление рассылок До отзыва согласия на получение рассылок. Удаление из базы данных без возможности восстановления

5. Доступ и передача Персональных данных:

  • Оператор предоставляет Персональные данные только своим уполномоченным сотрудникам;
  • Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных;
  • Оператор не распространяет и не предоставляет Персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Оператор вправе поручать обработку Персональных данных третьим лицам с целью исполнения заключенного договора с Пользователем или для достижения целей, указанных в Политике (например, сервисам рассылок для отправки сообщений).

6. Для защиты Персональных данных Оператор использует необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

V. Права и гарантии Пользователя

Право Пользователя Описание права Пользователя
Право на доступ к данным Пользователь вправе запросить информацию об обработке его Персональных данных.
Право на уточнение данных Пользователь может попросить Оператора исправить неточные или неполные данные.
Право на отзыв согласия В любой момент Пользователь может отозвать свое согласие на Обработку.
Право на уничтожение данных Пользователь может запросить уничтожение данных, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить их по закону Российской Федерации.

VI. Обязанности Оператора:

  • Предоставлять по запросу Пользователя информацию об Обработке;
  • Принимать меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • По требованию Пользователя уточнять, блокировать или удалять Персональные данные;
  • В установленные законом сроки прекратить обработку и уничтожить данные.
  • В случае выявления утечки данных уведомить Роскомнадзор в установленном порядке.

VII. Обращения Пользователя

  1. Запросы на реализацию прав направляются на электронную почту pg@langame.ru.
  2. Запрос должен содержать сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (например, номер телефона, ФИО).

VIII. Заключительные положения

  1. Действие Политики распространяется на все процессы по обработке персональных данных, осуществляемые Оператором в рамках работы Сервиса.
  2. Оператор не проверяет достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных и его дееспособность.
  3. В случае отзыва согласия на Обработку Оператор может не предоставлять Клиенту услуги, для оказания которых требуются такие персональные данные. Отказ от получения рекламных рассылок не является основанием для ограничения доступа к основным услугам.
  4. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сервисе.
  5. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений, пройдя по ссылке в письме, через настройки ПО или направив уведомление в службу поддержки.

Реквизиты

  • ООО «Лангейм ПР»,
  • ОГРН 1217700493889 ИНН 9719019720
  • Юридический адрес: 107023, город Москва, Большая Семёновская ул., д. 11 стр. 11
  • Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: pg@langame.ru